Mehmet
Admin
Bir yapay zekâ hizmeti yanıt vermediğinde önce genel kesinti ile kendi hesabınızda veya bağlantınızda oluşan sorunu ayırın. Başka bir kişinin sosyal medya paylaşımı tek başına kesinti kanıtı değildir. Resmî durum sayfasında ilgili ürünü ve olayın saatini kontrol etmek daha sağlam bir başlangıçtır.
Destek istemek için aşağıdaki kısa kaydı hazırlayabilirsiniz:
Bu rehber belirli bir anda hizmetlerin çalıştığı veya kapalı olduğu iddiasında bulunmaz. Amaç, anlık ekranı okuyup kanıta dayalı bir karar vermektir. Yeni bir olay başladığında aynı kontrol sırasını tekrar uygulayabilirsiniz. Önemli bir dosya üzerinde çalışıyorsanız hizmet geri gelene kadar yerel taslağınızı korumak, tekrar iş üretmenizi azaltır.
Claude resmî durum sayfası
Doğru ürüne bakın
OpenAI durum sayfasında ChatGPT ile API bileşenleri ayrı gösterilir. Claude durum sayfası da web hizmeti, API ve bazı ürün bileşenlerini ayırır. Bir API olayını gördüğünüz için bütün sohbet uygulamalarının çalışmadığı sonucunu çıkarmayın. Kullandığınız işlev dosya yükleme ise yalnızca metin yanıtının durumuna bakmak da yeterli değildir.- Sorunun başladığı saati ve kullandığınız uygulamayı not edin.
- Resmî durum sayfasında aktif olayları ve yakın geçmişi açın.
- Olayın ürününüzü, özelliğinizi ve yaşadığınız zaman aralığını kapsayıp kapsamadığını karşılaştırın.
- Olay çözülmüş görünüyorsa mevcut sayfayı yenileyip küçük ve zararsız bir görevle tekrar deneyin.
Durum ifadelerini okuyun
“Investigating” sorunun araştırıldığını, “Monitoring” bir düzeltmenin izlendiğini, “Resolved” olayın kapatıldığını anlatır. İlgili olayın kendi açıklamasını okuyun; bütün kullanıcılarda aynı belirti oluşmayabilir. Genel durumun normal olması tek bir hesap, plan veya özellikte sorun bulunamayacağı anlamına gelmez. Durum sayfasındaki saat dilimiyle kendi yerel saatinizi de karıştırmayın.Kesinti görünmüyorsa kısa teşhis
Önce yazılmamış metninizi ayrı bir yere alın. Uygulamayı yenileyin; gerekiyorsa başka bir tarayıcıda aynı hesabı ve basit bir soruyu deneyin. Eklenti, kurumsal ağ veya oturumla ilgili bir fark olup olmadığını gözleyin. Bütün çerezleri silmek veya aynı isteği arka arkaya göndermek ilk adım olmak zorunda değildir.Destek istemek için aşağıdaki kısa kaydı hazırlayabilirsiniz:
Kod:
Ürün ve ortam: [web / masaüstü / mobil]
Sorunlu işlem: [giriş / dosya / yanıt / görsel]
Başlangıç saati ve saat dilimi: [bilgi]
Tam hata metni: [kişisel bilgileri çıkar]
Resmî durum olayının bağlantısı: [varsa]
Basit görevde sonuç: [çalıştı / aynı hata]Bu rehber belirli bir anda hizmetlerin çalıştığı veya kapalı olduğu iddiasında bulunmaz. Amaç, anlık ekranı okuyup kanıta dayalı bir karar vermektir. Yeni bir olay başladığında aynı kontrol sırasını tekrar uygulayabilirsiniz. Önemli bir dosya üzerinde çalışıyorsanız hizmet geri gelene kadar yerel taslağınızı korumak, tekrar iş üretmenizi azaltır.
Kaynaklar
OpenAI resmî durum sayfasıClaude resmî durum sayfası
